معماری ارتباطات و جانمایی استراتژیک کسبوکارها
هر سازمان برای اینکه صداش رو به بقیه برسونه نیاز به طراحی یه داستان و پیام و ابزارهایی برای رساندن اونها به گوش بقیه داره. داستانی که چه از زبون مدیرهاش بیان بشه چه از زبون خود سازمان، یه پیام مشخص و واحدی رو از کانال ارتباطی مناسب و موثرش منتقل کنه. به عبارت دیگر هر سازمان نیاز به معماری ارتباطات داره معماری‌ای که با برنامه‌های استراتژیکش هماهنگ باشه.
درواقع ما تصویر مورد نظر کسبوکارها رو براشون ترسیم می‌کنیم و با تولید محتواهای تخصصی، علمی و معتبر (متنی، تصویری، ویدیویی) به ساخت اون تصویر کمک می‌کنیم و با طراحی و برگزاری ایونت‌های مرتبط و استفاده از ابزار و کانال‌های موثر به تقویت و انعکاس هرچه بیشتر اون کمک می‌کنیم.
طراحی و معماری ارتباطات:
این بخش بیشتر به طراحی و ساخت داستان و پیام سازمان و استفاده از سیستم‌های ارتباطی مؤثر می‌پردازه و شامل:
- طراحی پیام‌ها و محتواهای جذاب، انتخاب کانال‌های ارتباطی مناسب، و استفاده از فناوری‌های روز برای انتقال پیام میشه.
بازاریابی استراتژیک:
این بخش به برنامه‌ریزی بلندمدت و تعیین استراتژی‌هایی می‌پردازه که به کسبوکارها کمک می‌کنه به اهداف خودشون برسند که شامل:
- تحلیل بازار، شناخت رقبا، موقعیت‌یابی برند (Positioning) و تدوین برنامه‌های عملیاتی است.
حالا ترکیب این دو تا یعنی ترکیب برنده:
وقتی این دو حوزه رو با هم ترکیب می‌کنیم، به یک رویکرد جامع می‌رسیم که هم به جنبه‌های فنی و اجرایی ارتباطات توجه داره و هم به اهداف استراتژیک کسبوکار. اسم این ترکیب رو می‌تونیم « معماری ارتباطات و جانمایی استراتژیک» بذاریم.
مراحل اصلی این کار چیه؟
مراحل اصلی این این کار رو می‌تونیم اینجوری تعریف کنیم:
1. تعریف هویت و تصویر برند و جانمایی اون:
- بررسی جلسات مشاوره‌ای برای شناخت بهتر وضعیت فعلی کسبوکار شما.
- مشخص می‌کنیم که کسبوکار شما چه ارزش‌ها، مأموریت و چشم‌اندازی داره.
- مشخص می‌کنیم که می‌خواین کسبوکار شما چگونه دیده و شناخته بشه (مثلاً نوآور، حرفه‌ای، دوستانه، لوکس و غیره).
- هویت بصری برند (لوگو، رنگ‌ها، فونت‌ها) رو بر اساس اهداف، طراحی یا بازبینی می‌کنیم.
- جایگاه رقابتی شما رو در بازار تعیین می‌کنیم (Positioning).
2. شناخت مخاطبان هدف:
- تعیین می‌کنیم مخاطبان شما چه کسانی هستند، چه نیازها و علایقی دارند.
- از طریق تحقیقات بازار، شخصیت‌سازی (Buyer Persona) انجام می‌دهیم.
3. طراحی پیام‌های کلیدی:
- پیام‌هایی که با ارزش‌های برند و نیازهای مخاطبانتون هماهنگ باشند، طراحی می‌کنیم.
- از داستان‌سرایی (Storytelling) برای جذاب‌تر کردن پیام‌های کسب‌وکارتون استفاده می‌کنیم.
۴. خلق محتوای حرفه‌ای، جذاب و هدفمند برای تقویت برند و جایگاه کسبوکارها (متناسب با پلتفرم‌های مختلف مانند اینستاگرام، یوتیوب، آپارات، وب‌سایت، رسانه‌ها، رویدادها و غیره):
- محتواهای متنی: مقالات، پست‌های وبلاگ، کپشن‌های شبکه‌های اجتماعی.
- محتواهای تصویری: اینفوگرافیک‌ها، تصاویر جذاب، طراحی‌های خلاقانه.
- محتواهای ویدیویی: ویدیوهای معرفی، تیزرهای تبلیغاتی، ویدیوهای آموزشی.
۵. انتخاب کانال‌های ارتباطی:
- تعیین کانال‌های مناسب (رسانه‌های اجتماعی، وب‌سایت، رسانه‌های خبری و آموزشی و رویدادها) برای رسوندن پیام
- مطمئن می‌شیم که محتوا در هر کانال به‌طور بهینه و اختصاصی ارائه میشه.
۶. طراحی و برگزاری ایونت‌های هدفمند و مرتبط و برنامه‌ریزی جهت حضور و یا مشارکت در رویدادهای معتبر:
- رویدادهای حضوری یا آنلاین مثل وبینارها، کارگاه‌ها، یا لانچ‌های محصول براتون طراحی و برگزار می‌کنیم.
- برای دیده شدن بیشتر مشارکت در رویدادهای صنعتی و یا همکاری با برندهای دیگه (از طریق طراحی ایونت‌های مشترک) رو پیشنهاد می‌دیم.
۷. ترغیب به مشارکت:
- کمپین‌های مشارکتی مثل مسابقات، نظرسنجی‌ها یا رویدادها طراحی و برگزار می‌کنیم.
- تعامل مستقیم با مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی و رویدادها رو مدیریت می‌کنیم.
۸. تحلیل و بهبود:
- بازخورد مخاطبان رو بررسی و عملکرد و تاثیر محتواها رو تحلیل می‌کنیم.
- استراتژی‌ها رو بر اساس داده‌هایی که به دست میاریم به‌روزرسانی می‌کنیم.